CONDICIONES GENERALES

1. LEGISLACIÓN.

La contratación y estancia en parcelas y alojamientos del camping se regula por la Legislación Turística vigente en Catalunya y, más concretamente, por la normativa específica aplicable a los establecimientos de camping, incluyendo el Decreto 159/2012, de 20 de noviembre, así como el resto de las disposiciones autonómicas y sectoriales que resulten de aplicación.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.

Las condiciones generales mencionadas a continuación forman contrato estipulado entre el huésped y la propiedad. Las presentes condiciones generales se regirán, interpretarán y ejecutarán según la ley española, sometiéndose a los tribunales de Girona, España.

Navegando por la web del CAMPING o efectuando una reserva a través de esta página o en las oficinas del CAMPING, el huésped declara haber leído y acepta estas condiciones generales. Las condiciones generales pueden ser modificadas con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados.

3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y PAGO.

El huésped podrá reservar la parcela o el alojamiento del camping por teléfono, por internet o en persona, en nuestras oficinas.

Las parcelas:

• Para formalizar la reserva, se requiere el pago del 100 % del importe total.

• En un plazo máximo de 24 horas laborables, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación y el estado de su reserva.

Alojamientos:

• En el momento de realizar la reserva, se abonará el 25 % del importe total.

• En un plazo máximo de 24 horas laborables, recibirá un correo electrónico con el estado de su reserva.

• Treinta (30) días o más antes de la fecha de llegada, el huésped deberá abonar otro 25 % del importe total. El 50 % restante se abonará un día antes de llegada (o antes).

Formas de pago:

• transferencia bancaria (mínimo una semana antes de la entrada),

• tarjeta bancaria (online).

En el caso de realizar la reserva a través de terceros (agencias de viajes, turoperadores u otro tipo de colaboradores autorizados por CAMPING) se aplicarán las condiciones de pago de estos.

4. IMPORTES NO INCLUIDOS EN EL PRECIO. FIANZA.

Los siguientes importes no están incluidos en el precio de la estancia y son obligatorios (si no se indica lo contrario en la descripción de la parcela o alojamiento):

• tasa turística (0,66 € por persona/día; mayores de 16 años con un máximo de 7 días por persona y estancia), conforme a la normativa turística vigente,

• limpieza final (el importe de la limpieza depende del alojamiento*, se muestra en el formulario de reserva antes de realizar el pago).

En el momento del check-in online (registro obligatorio de datos de viajeros), el cliente deberá realizar el depósito de la fianza únicamente en el caso de alojamientos del camping (bungalows y mobil-homes). La fianza no será exigible para las parcelas.

La fianza varía desde los 50 € hasta los 300 €, dependiendo del alojamiento, y se devuelve a la misma tarjeta o mediante transferencia durante los 7 días siguientes tras verificar el estado del alojamiento después de la salida del cliente. Se devolverá el importe total de la fianza, excepto en el supuesto de que se detecten defectos en el alojamiento, en el mobiliario o en el equipamiento, situaciones de extrema suciedad y desechos y/o incumplimiento de las normas del camping (punto 9). El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el alojamiento a la entrada será descontado de la fianza.

5. SERVICIOS ADICIONALES Y SUPLEMENTOS BAJO PETICIÓN.

También se prestan los siguientes servicios adicionales no incluidos en el precio de la estancia, que deben ser reservados con antelación y están sujetos a disponibilidad:

• Juego EXTRA de ropa de cama individual – 14 € por juego***.

• Juego EXTRA de ropa de cama doble – 16 € por juego***.

• Toalla de ducha – 6,00 € por unidad***.

• Toalla de playa / piscina – 6,00 € por toalla***.

• Estancia de la mascota – 10 € por mascota y día**.

• Late check-in (de 21:00 hasta 23:00) – 50 €.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA.

Estos servicios no están disponibles para todas las parcelas o alojamientos, siendo necesaria autorización previa.
* El precio incluye el alquiler de una unidad y no incluye el cambio de sábanas o toallas. Si el huésped desea cambiar las toallas o la ropa de cama durante su estancia, deberá reservar este servicio con antelación. Se paga aparte, según las tarifas indicadas.

6. MODIFICACIONES DE PRECIOS, PRESTACIONES Y FOTOGRAFÍAS.

Aunque las descripciones de las parcelas y alojamientos y sus precios se han preparado muy cuidadosamente, pueden en algún caso sufrir alguna modificación que será comunicada al huésped por email. Podría darse el caso de que dichas modificaciones se produjeran después de la confirmación de la reserva y afectaran puntos esenciales del contrato. En ese caso, el huésped podrá cambiar el alojamiento o rescindir el contrato, sin gastos, en el plazo de cinco días, siéndole reembolsado el pago efectuado. Las fotografías son representativas. El equipamiento, distribución o elementos interiores pueden variar.

7. ESTANCIA MÍNIMA, EL DÍA DE ENTRADA, LA HORA DE ENTRADA Y SALIDA, LA OCUPACIÓN MÁXIMA.

La estancia mínima depende de cada parcela o alojamiento y de las temporadas, y puede variar desde una noche hasta 7 noches. Esta información se puede consultar en la página web del CAMPING, así como por teléfono o email. La hora de entrada será siempre de lunes a domingo entre las 16:00 y las 21:00 h. Las entradas después de las 21:00 horas tienen un coste adicional de 50 € por entrada.

La hora de salida: el cliente se compromete a dejar libre la parcela o alojamiento y devolver todas las llaves o acreditaciones antes de las 10:00 h del día de salida. En caso de que no se desaloje en el horario establecido, el cliente pagará un importe diario equivalente al doble del importe diario contratado, así como las reclamaciones por daños y perjuicios que puedan ser objeto por parte de otras personas con reservas confirmadas.

El lugar de entrega de llaves o acreditaciones es en camping Costa Dorada de Canet de Mar, N-2, Km 660, 400, 08360 Canet de Mar, Barcelona

La ocupación se limitará al número máximo de personas establecido para cada parcela o alojamiento indicado en el anuncio. El responsable de CAMPING podrá impedir la entrada o permanencia en el camping en caso de superar el número máximo de ocupación permitido.

8. CANCELACIONES.

CANCELACIONES por parte del huésped de las reservas realizadas:

• Si el huésped cancela la reserva durante las 24 horas posteriores al primer pago, la cancelación será gratuita y se devolverá el 100% del importe pagado.

• Si el huésped cancela la reserva desde el día siguiente al primer pago hasta 31 días naturales antes de la fecha de entrada, el coste de cancelación será del 25% del importe total de la reserva.

• Si el huésped cancela la reserva entre 30 días naturales antes de la fecha de entrada y el mismo día de entrada, el coste de cancelación será del 100% del importe de la estancia.

En el caso de que, dentro del periodo de penalización, el huésped se vea obligado a cancelar la reserva debido a restricciones oficiales de movilidad que imposibiliten su llegada al camping, el importe abonado será convertido en BONO y lo podrá usar para efectuar otra reserva en cualquier parcela o alojamiento del CAMPING durante los 12 meses posteriores al día de comienzo de su reserva inicial. En el caso de que el huésped ya esté alojado en el camping y se vea obligado a abandonar la estancia por las restricciones oficiales impuestas debido a la Covid-19, el importe correspondiente a las noches no disfrutadas será convertido en BONO y lo podrá usar para efectuar otra reserva en cualquier parcela o alojamiento del CAMPING durante los 12 meses posteriores al día de comienzo de su reserva inicial. En el caso de que el huésped tenga que cambiar el número de noches de su reserva futura por las restricciones oficiales impuestas debido a la Covid-19, el importe correspondiente a las noches canceladas será convertido en BONO y lo podrá usar para efectuar otra reserva en cualquier parcela o alojamiento del CAMPING durante los 12 meses posteriores al día de comienzo de la reserva inicial.

Si el huésped desea cambiar la parcela o alojamiento reservado, deberá notificarlo al CAMPING con una antelación mínima de 1 mes antes del día de entrada por email y esperar respuesta. Este cambio está sujeto a disponibilidad y puede provocar cargos adicionales que serán comunicados antes de realizar cualquier modificación.

CANCELACIONES por parte del CAMPING.

La no recepción de cualquiera de los pagos de la reserva en los plazos establecidos será motivo de cancelación inmediata de la reserva. Se aplicarán los cargos según las políticas mencionadas anteriormente. En el caso de algún imprevisto grave, el CAMPING se reserva el derecho de cancelar el contrato durante las 24 horas posteriores a la realización del primer pago por parte del huésped, reembolsando la suma total entregada. En el caso de algún imprevisto o incidencia con la parcela o alojamiento, el CAMPING se reserva el derecho de sustituir la parcela o alojamiento reservado por otro de similares características o superior o cancelar la reserva si el huésped lo prefiere, reembolsando el importe pagado. En el caso de realizar la reserva a través de terceros (agencias de viajes, turoperadores u otro tipo de colaboradores autorizados por CAMPING) se aplicarán las políticas de cancelación de este.

9. OBLIGACIONES DEL HUÉSPED Y NORMAS DE LOS ALOJAMIENTOS.

Devolver la parcela o alojamiento y los elementos interiores y exteriores, instalaciones y equipamiento en buenas condiciones de conservación y aseo. En el caso de los alojamientos, los utensilios deberán estar limpios, la basura depositada en los contenedores correspondientes del camping, alojamiento limpio y no deberán existir daños en paredes, ventanas, puertas, terrazas o instalaciones. En el caso de parcelas, estas deberán devolverse limpias y libres de pertenencias del huésped. No realizar actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas dentro del camping. No se podrán almacenar materias inflamables, explosivas o corrosivas ni desarrollar actividades mercantiles o industriales. No subarrendar, transferir o ceder el contrato. No cargar vehículos eléctricos en los alojamientos o instalaciones no habilitadas para ello. En caso contrario, el coste será descontado de la fianza cuando proceda. Respetar el reglamento de régimen interno y las normas estipuladas en el camping. Evitar ruidos que puedan molestar a otros usuarios, especialmente a partir de las 23:00 horas. Comunicar al CAMPING cualquier desperfecto que se origine en las instalaciones y servicios, permitiendo el acceso a técnicos designados para su reparación. Adoptar medidas de prevención frente a robos, siendo responsabilidad del huésped sus objetos personales. El cliente asume la responsabilidad de la conservación de la parcela o alojamiento, del mobiliario y del equipamiento, comprometiéndose a devolverlos en el mismo estado en que los encontró. MASCOTA. El huésped deberá notificar previamente si tiene previsto viajar con una mascota. La estancia de las mascotas no está permitida en todas las parcelas o alojamientos. En aquellos en los que esté permitida se deberán cumplir las normas establecidas por el camping. El incumplimiento conllevará un cargo de 100 €.

Podrán ser motivo de desalojamiento, sin derecho a reembolso del importe de la estancia, las siguientes causas:

• sobrepasar el número máximo de personas,

• conductas inadecuadas tales como ruidos excesivos y reiterados,

• deterioro de bienes o instalaciones.

10. LIMPIEZA.

El alojamiento se pondrá a disposición del cliente debidamente limpio*. El cliente se compromete a dejarlo limpio o contratar la limpieza final*. En caso contrario será sometido a una penalización de 100 €.

11. EQUIPAMIENTO.

Las parcelas y alojamientos del camping están sometidos a una verificación y comprobación exhaustiva antes de ser puestos a disposición del cliente. Si el cliente detecta anomalías, averías o falta de limpieza que puedan perjudicar la estancia, deberá contactar con el CAMPING durante las primeras 12 horas para una inmediata actuación. En los casos de averías o falta de servicios de Internet, agua o electricidad, el cliente deberá comunicar el problema en el menor tiempo posible. Estos servicios no dependen del CAMPING y no darán derecho a indemnización.

12. RECLAMACIONES.

En el caso de que el cliente quiera notificar alguna queja o sugerencia podrá hacerlo vía email o dirigirse a la recepción del camping, donde también se encuentran las hojas oficiales de reclamación.

13. RESPONSABILIDADES DE CAMPING.

Si la parcela o alojamiento reservado presenta deficiencias muy graves sobrevenidas que impidan su uso normal, el CAMPING se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable o el huésped rechazara las propuestas ofrecidas, se reembolsará la totalidad o parte del importe de la reserva según el tiempo disfrutado, sin que quepa atribuir responsabilidad adicional alguna al CAMPING.

14. DATOS PERSONALES.

El cliente autoriza la incorporación de sus datos personales a los ficheros de CAMPING.

Responsable: Tanser Estates SL, CIF B55099360, con domicilio social en Avda. Riells 32B, L’Escala (17130), Girona.

Finalidad: prestar los servicios solicitados y enviar comunicaciones comerciales. Asegurar la información sobre las medidas de seguridad obligatorias en relación con la Covid-19. Legitimación: ejecución de un contrato, interés legítimo del responsable, consentimiento del interesado y misión en interés público. Destinatarios: administraciones públicas con competencia en la materia, administración tributaria, entidades financieras y fuerzas y cuerpos de seguridad. Derechos: acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad y supresión, así como otros derechos, mediante comunicación al responsable del tratamiento.

Procedencia: el propio interesado.
Información adicional: costadoradacamping@gmail.com.